Refund policy

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Articles personnalisés Les articles personnalisés (mugs personnalisés, impressions sur commande, créations sur mesure) sont fabriqués spécialement pour vous et ne peuvent pas faire l'objet d'un retour ou d'un remboursement, sauf en cas de défaut de fabrication avéré ou d'erreur de notre part. Dans ce cas, nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement complet.

Articles non personnalisés Pour les articles non personnalisés, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous contacter et demander un retour. L'article doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine.

Procédure de retour Pour initier un retour, contactez-nous à contact@lateliermilcrea.fr en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part.

Remboursements Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par email. Si votre retour est approuvé, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

Contact Pour toute question, contactez-nous à : contact@lateliermilcrea.fr